SÉRIE RENT 2018 #2 LES DISRUPTEURS DU MARCHÉ

October 7, 2018

Cet article présente les disrupteurs du marché de l’immobilier sous l’ère de l’humain et du digital ainsi que des solutions pour leur faire face en tant qu'agent immobilier. 

 

 

 

 

Les “low cost”

Ces acteurs proposent de réduire les frais de commission d’agence. Proprioo par exemple propose un service de vente du bien à travers des tarifs fixes où le vendeur est formé pour devenir son propre agent immobilier.

 

 

 

 

 

 

 

  • En tant qu’agent immobilier mettez en avant votre différenciation face à la concurrence, les structures low cost profitent de la détérioration de l’image des agents immobiliers. Montrez que vos frais d’agences sont justifiés.

  • Ne lésinez pas sur le marketing et la communication. Il faut dépenser dans ce secteur pour communiquer sur votre valeur ajoutée.

  • Processisez votre entrée de mandats, il faut que les étapes soient transparentes, efficaces et bien définies en amont.

  • Donnez les outils aux vendeurs pour qu’ils soient autonomes. Par exemple l’option qui permettrait au vendeur de publier ses propres photos ou vidéos sur la plateforme d’annonce.

  • Ne négligez pas l’importance du mobile. 8 personnes sur 10 se connectent chaque jour sur internet et 9 personnes sur 10 parmi ces derniers via mobile.

 

 

Les “next generation under steroids”

 

Ces acteurs mettent en avant leurs technologies et plateformes entièrement digitalisées pour promouvoir un service plus performant. Ils investissent lourdement dans la technologie pour rester à la pointe de l’innovation. Compass, Keller Williams, Redfin font partie de cette catégorie.

 

 

 

 

  • Recrutez les meilleurs talents dans votre agence et fidélisez les, l’humain reste au coeur de la technologie.

  • Donnez accès à votre team à de la data travaillée (nombre de ventes par secteur par exemple) afin qu’elle puisse mieux la comprendre et développer des décisions stratégiques.

  • Fournissez les meilleurs outils à vos agents.

  • Mettez en avant les hommes et les femmes de votre agence. Il reste très important, voire plus que jamais avec les avancées technologiques, de communiquer sur l’humain. Des vidéos de présentation ainsi que des publications continues sur les réseaux peuvent être un moyen de créer une communauté autour de l’agence et son équipe et ainsi un rapprochement avec ses clients.

  • Donnez une vision claire de votre entreprise à vos employés.

 

 

 

Les ibuyers

Ces acteurs proposent de donner le pouvoir au client vendeur en achetant leur bien immobilier directement. Opendoor par exemple promet une offre d’achat sous 48h. Ils vont même plus loin avec une garantie satisfaction de 30 jours, durée pendant laquelle l’acheteur peut rendre le bien au prix acheté à la société !

 

 

 

  • Pour contrer ces nouveaux entrants, en tant qu’agent immobilier dédramatisez la transaction immobilière. Il faut rassurer le client vendeur.

  • Ce qui compte le plus pour le vendeur c’est d’avoir une date et un prix.

  • Maîtrisez votre processus d’estimation et affichez de la certitude.

  • Concentrez-vous sur l’entrée de mandats et laissez les autres vendre pour vous.

  • Allez jusqu’au bout de la résolution des problèmes de vos clients.

 

 

Les gestionnaires automatisés

Ces acteurs essaient de faciliter la gestion locative des biens en rendant des tâches quotidiennes plus faciles à travers des processus technologiques.

 

 

 

 

 

 

  • En tant qu’agence immo, centralisez toutes les interactions au même endroit.

  • Automatisez les actions avec zéro valeur ajoutée.

  • Montrez aux clients comment vous allez leur faire gagner du temps.

  • Utilisez la technologie à chaque étape du processus.

  • Allez plus loin que vos concurrents, différenciez-vous !

 

 

Les chasseurs en ligne

Ce sont des acteurs qui mettent à disposition leur expertise au service du client acheteur. Ils ont comme arguments de vente le fait de pouvoir gérer des projets à distance, faire gagner du temps, la mise à disposition de leurs réseaux personnels et un service d’accompagnement poussé pour aider leurs clients à trouver le bien de leurs rêves.

 

 

 

 

  • En tant qu’agent immo, positionnez-vous là où la concurrence n’est pas.

  • Travaillez sur l’ensemble du stock.

  • Faites travailler les algorithmes.

  • Soyez transparent sur le marché et sur vous-même.

  • Laissez l’humain au coeur du processus pour le client.

 

 

 

Nous avons catégorisé les disrupteurs du marché de l’immo 2.0 principaux et apporté quelques solutions pour leur faire face. Il faut retenir que l’expérience client, autrement dit la relation directe de l’agent immo et son client, reste très importante et qu’il faut constamment trouver des moyens de renforcer et préserver ce lien. Nous allons, dans notre prochain article, vous aider à mieux comprendre les attentes des consommateurs du digital dans l’immobilier afin de travailler sur vos relations client de façon plus ciblée.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Crédits:

  • Florian Mas, Co-Fondateur, Immobilier 2.0

  • Vincent Lecamus, Co-Fondateur, Immobilier 2.0

https://immo2.pro/